Поддержка входит в лицензию на год. Мы отвечаем на вопросы по установке, настройке и работе наших продуктов, разбираем конфликты с другими плагинами и чиним ошибки в своём коде.
Как обратиться
Пишите на info@wpmarkets.ru — это единственный канал поддержки и он же самый быстрый. Отвечаем в рабочие дни, обычно в течение одного рабочего дня. В письме укажите адрес сайта, название продукта и что именно не получается: так решим с первого ответа, а не с третьего.
Что ускорит ответ
Чтобы не тратить круг на уточнения, сразу приложите:
- адрес сайта и название продукта;
- версии WordPress, PHP и самого плагина;
- что вы сделали, что ожидали увидеть и что получилось;
- скриншот или текст ошибки целиком.
Что не входит в поддержку
Мы не дорабатываем плагин под задачу конкретного сайта, не правим чужой код и не занимаемся общей настройкой WordPress. Если нужна доработка — напишите, обсудим отдельно.